VPN 고객센터

이메일 주소가 필요하지 않습니다. 사용자 이름과 비밀번호를 설정하면 가입할 수 있습니다. 사용자 이름은 사용자 패널 로그인에 사용하며, 비밀번호는 별도로 보관하고 다른 서비스와 공유하지 마세요. 가입을 완료하면 사용자 패널에서 요금제, 구독 메뉴와 클라이언트 메뉴를 확인할 수 있습니다.

사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요 또는 클라이언트 메뉴로 이동해 현재 기기에 맞는 가져오기 방식을 선택하세요. 구독 링크를 사용하면 이용 가능한 서버가 클라이언트에 입력되므로 서버 설정을 직접 복사할 필요가 없습니다. 이 링크는 본인 기기에서만 사용하고 공개 페이지에 게시하지 마세요.

먼저 클라이언트에서 현재 구독을 찾아 갱신 또는 새로고침을 실행하세요. 서버 목록이 그대로라면 연결을 끊고 클라이언트를 다시 연 다음 한 번 더 새로고침하세요. 그래도 실패하면 사용자 패널에서 구독 메뉴를 다시 열고 기존 구독을 삭제한 뒤 재가져오기하세요. 링크 내용을 직접 수정하지 마세요.

기기를 바꿨다고 별도로 결제할 필요는 없습니다. 42VPN은 기기 수에 제한이 없으며, Windows, macOS, iOS, Android, Linux에서 같은 계정의 유효한 구독을 사용할 수 있습니다. 새 기기에서는 사용자 패널의 클라이언트 메뉴로 이동한 뒤 해당 플랫폼에 맞는 방식으로 구독을 가져오세요.

Windows, macOS, iOS, Android, Linux를 지원합니다. 운영체제에 따라 권한 안내와 가져오기 화면은 다를 수 있지만, 진행 순서는 같습니다. 클라이언트를 받고, 구독을 가져오고, 시스템의 VPN 연결을 허용한 다음 서버를 선택하고 연결 상태를 확인하세요.

먼저 현재 연결을 끊고 로컬 네트워크에서 일반 웹페이지가 열리는지 확인하세요. 그다음 구독을 새로고침하고 다른 서버로 다시 시도하세요. 클라이언트를 오랫동안 재시작하지 않았다면 완전히 종료한 뒤 다시 여세요. 네트워크 환경에 따라 결과가 다르면 현재 네트워크 제한을 먼저 확인한 후, 운영체제·클라이언트·시도한 서버를 적어 문의를 제출하세요.

먼저 클라이언트에서 앱별 라우팅 규칙이 활성화되어 있는지, 대상 앱이 직접 연결 또는 제외 목록에 들어가 있는지 확인하세요. 시스템의 VPN 권한이 유효한지도 확인한 뒤 대상 앱을 완전히 종료하고 다시 여세요. 브라우저는 되지만 해당 앱만 되지 않는다면 앱별 라우팅, 백그라운드 프로세스 또는 앱 자체의 지역 판정이 원인일 수 있습니다.

먼저 여러 웹사이트를 테스트해 특정 사이트 문제인지 모든 요청이 실패하는지 구분하세요. 이어서 연결을 끊고 직접 연결 네트워크가 정상인지 확인한 다음 서버를 바꾸세요. 특정 도메인만 열리지 않는다면 클라이언트와 시스템 네트워크 연결을 재시작해 DNS 상태를 다시 설정할 수 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 문의에 대상 웹사이트, 선택한 지역과 클라이언트 운영체제를 적어 주세요.

모바일 기기에서는 시스템이 클라이언트의 백그라운드 실행을 제한하는지 먼저 확인하고, 연결 중 네트워크를 자주 전환하지 마세요. 데스크톱에서는 시스템 프록시나 네트워크 인터페이스를 가로채는 다른 프로그램을 잠시 종료한 뒤 다시 연결하세요. 특정 서버에서만 반복적으로 끊긴다면 같은 지역의 다른 서버로 바꾸고, 문제가 있는 서버 이름을 문의에 적어 주세요.

사용자 패널의 일반 웹페이지 주소가 아니라 전체 구독 메뉴를 가져왔는지 확인하세요. 그다음 클라이언트에서 구독 갱신을 실행하세요. 클라이언트가 지원하지 않는 형식이라고 표시하면 사용자 패널로 돌아가 현재 클라이언트에 맞는 가져오기 방식을 선택하세요. 가져오기에 실패한 빈 구독은 삭제한 뒤 다시 가져와 기존 항목을 반복해서 덮어쓰지 마세요.

먼저 대역폭을 사용하는 동기화·다운로드·업데이트 작업을 중지한 뒤 같은 지역의 다른 서버로 바꾸세요. 대상 서비스에서 지역을 선택할 수 있다면 인접 지역도 함께 비교하세요. 서버 이름만 보고 속도를 판단하지 말고, 현재 네트워크에서 실제 로딩·재생·상호작용 성능을 기준으로 판단하세요. 문제가 계속되면 사용 환경과 서버 이름을 기록해 문의를 제출하세요.

일반적인 웹 탐색과 업무에는 지리적으로 가까운 서버를 먼저 선택한 뒤 대상 서비스에 필요한 지역을 고르세요. 스트리밍과 지역 제한 콘텐츠는 콘텐츠가 제공되는 지역에 맞추는 것이 우선입니다. 가까운 서버가 혼잡하다면 인접 지역이 더 적합할 수 있습니다. 서버를 바꿀 때마다 먼저 현재 연결을 끊어 기존 연결 상태가 판단에 영향을 주지 않도록 하세요.

데이터가 더 긴 물리적 경로와 많은 네트워크 구간을 거치므로 왕복 지연이 커지는 경우가 많습니다. 원거리 서버는 현지 통신사의 국제망 출구, 국제 회선과 대상 사이트의 진입 지점에도 영향을 받을 수 있습니다. 특정 지역에 접속해야 한다면 가장 먼 서버만 고집하기보다 지역 일치도와 연결 성능 사이에서 선택하세요.

먼저 선택한 서버 지역과 대상 콘텐츠 지역이 일치하는지 확인한 뒤 스트리밍 앱을 완전히 종료하거나 관련 웹페이지를 닫으세요. 다시 연결한 다음 서비스를 열어 이전 세션의 지역 상태가 이어지지 않도록 하세요. 계정 지역, 콘텐츠 저작권 지역과 결제 지역도 결과에 영향을 줄 수 있으며, 서버를 바꿔도 이러한 계정 정보는 변경되지 않습니다.

먼저 정상적으로 접속되는 서버 하나를 고정하고 세션 중에 지역을 연속으로 바꾸지 마세요. 기존 페이지를 닫고 새 세션을 만든 뒤, 브라우저에서 다른 프록시 확장 프로그램을 함께 사용하고 있지 않은지 확인하세요. 로그인은 되지만 요청이 실패한다면 같은 지역의 다른 서버와 비교해 보세요. 대상 서비스의 계정 상태와 지역 규칙도 별도로 확인해야 합니다.

42VPN은 90+개 국가 / 200+개 서버를 지원합니다. 서버는 현재 이용하려는 서비스, 사용 중인 네트워크와 실제 연결 성능을 기준으로 선택하세요. 특정 지역에 일시적인 문제가 발생하면 인접 지역으로 기본 접속을 먼저 진행한 뒤, 문의에 문제가 있는 서버 이름과 사용 환경을 적어 주세요.

월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 선택할 때는 평소 데이터 사용량을 먼저 확인하고 단가만으로 판단하지 마세요. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되므로 꾸준히 사용하면서 매월 제공량이 다시 충전되기를 원하는 경우에 적합합니다.

월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 달력상 월초에 일괄 초기화되지 않습니다. 잔여 데이터를 확인할 때는 자신의 개통일도 함께 확인하세요. 클라이언트 표시가 사용자 패널과 다르면 먼저 구독을 새로고침하고 사용자 패널의 계정 상태를 기준으로 판단하세요.

데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB 중에서 선택할 수 있습니다. 사용 빈도가 일정하지 않고 실제 사용량에 따라 차감되기를 원하는 경우에 더 적합합니다. 결제 전 장기 사용량을 기준으로 선택하면 되며, 매월 제공량 초기화를 기다릴 필요가 없습니다.

월간 구독을 이용하다 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 계산됩니다. 업그레이드 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 잔여 상태와 목표 요금제를 확인한 뒤 요금제 메뉴에서 계속 진행하세요. 같은 용도의 주문을 여러 개 중복 생성하면 이후 확인이 어려울 수 있으니 피하세요.

Alipay, WeChat Pay, USDT를 지원합니다. 실제 결제 시 사용자 패널의 주문 페이지에서 이용 가능한 수단을 선택하고 주문 금액과 요금제 내용을 확인하세요. 결제 후 상태가 갱신되지 않으면 주문 정보를 보관한 뒤 문의를 제출하고, 같은 주문으로 반복 결제하지 마세요.

42VPN은 14일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의를 제출하고 해당 주문과 환불 요청을 적어 주세요. 제출 전 계정의 주문 기록을 삭제하지 마세요. 환불 범위와 처리 기준은 이용약관 및 주문 상태에 따릅니다.